Lepsze planowanie napędza postawę „klient jest najważniejszy”

Engen jest spółką naftową koncentrującą się na rafinowanym rynku produktów naftowych i powiązanych z nimi przedsiębiorstwach. Wyznając zasadę „klienci są najważniejsi” od 1881 roku, Engen funkcjonuje w 17-stu subsaharyjskich krajach i jest liderem na rynku RPA. Firma posiada rafineryjną zdolność przerobową wynoszącą 135 tysięcy baryłek dziennie i najnowocześniejsze urządzenie do mieszania smarów, które produkuje 8 milionów litrów gotowego produktu miesięcznie. Mając ponad 1300 stacji paliw w samym RPA i dodatkowo 250 na całym kontynencie, firma Engen zamierzała usprawnić proces planowania.

Przeobrażenie możliwości planowania

Engen korzystał z systemu planowania zamówień i planowania tras, którego żywot dobiegł końca. Kluczowe znaczenie miała aktualizacja do nowego systemu. Sam proces planowania wymagał reorganizacji, ponieważ większość pracy w tym zakresie była wykonywana ręcznie. Dojrzeli możliwość optymalizacji zarządzania zapasami i trasami. Zmusiło to zespół Engen do oceny kilku dostawców. ORTEC został wybrany po szeroko zakrojonym procesie selekcji.

Optymalizacja

„Zmiana na ORTEC spowodowała znaczną różnicę” – mówi Helder Alves ,Outbound Scheduling Manager w Engen. „Wybraliśmy ich z myślą o podejściu zorientowaniu na klienta i skupieniu się na budowaniu trwałych relacji”.

Firma Engen wybrała moduły ORTEC Stock Replenishment oraz ORTEC Route Scheduling w celu poprawy swojego procesu planowania. Oprócz tego, że postawili na nasze bogate doświadczenie w budowaniu rozwiązań analitycznych dla przemysłu naftowego i gazowniczego, firma Engen zaufała nam jako partnerowi technologicznemu, dzięki naszej bogatej wiedzy w zakresie rozwiązań magazynowych zarządzanych przez dostawcę.

ORTEC Stock Replenishment wykorzystuje zaawansowany algorytm, który ułatwia terminowe dostawy dla klientów firmy Engen, automatycznie przetwarza zamówienia i minimalizuje ryzyko wyczerpania zapasów. System zapewnia również, że zamówienia pasują do dostępnych pojazdów magazynujących i dostarczających, dzięki czemu planowanie jest bardziej płynne. ORTEC Route Scheduling poprawił wykonanie harmonogramu dostaw oraz zapewnił dostawy na czas w siedzibach klientów.

Zadowolenie klienta siłą napędową

„Dzięki rozwiązaniom ORTEC korzystamy ze zwiększonych możliwości planowania. Co więcej, oszczędność czasu pozwala naszym planistom lepiej zarządzać realizacją harmonogramów dostaw” – Helder Alves, Outbound Scheduling Manager w Engen.

Zwiększone możliwości planowania przyniosły znaczne oszczędności czasu planistom Engen. Firma ma lepszy wgląd w swoją sieć logistyczną i jest wyposażona w większą elastyczność w planowaniu. To napędza zadowolenie klientów i wzmacnia zaangażowanie klientów firmy Engen. Optymalizacja tras przyczyniła się również do niższej emisji gazów cieplarnianych, poprawiając wpływ na środowisko energetycznego lidera.