Libéma

Gwarantowana zabawa z lepszym planowaniem siły roboczej

Kiedy odwiedzasz park rozrywki wiele rzeczy odbywa się za kulisami. Odpowiedni personel musi być we właściwym miejscu, aby zapewnić płynność atrakcji i żeby klienci znaleźli to, czego szukają. Libéma to sieć rozrywkowa z 23 obiektami w Holandii. Działalność sieci obejmuje rozwój, budowę, finansowanie i zarządzanie obiektami rekreacyjnymi. Aby wykonać te zadania, zatrudniają ponad 1400 osób. Na czym polegało ich wyzwanie? Na tym, żeby przewyższyć oczekiwania odwiedzających i zapewnić im świetną rozrywkę.

Planowanie siły roboczej dla wielu lokalizacji i oddziałów

Działalność Libémy składa się z trzech działów: Parki Rozrywki, Parki Wakacyjne oraz Wystawy & Wydarzenia. Sieć poszukiwała inteligentniejszego sposobu planowania personelu w swoich lokalizacjach. Używali różnych metod planowania w każdym oddziale i mieli wiele układów zbiorowych. Ponadto stanęli przed wyzwaniami związanymi z planowaniem, z ich branżą, takimi jak radzenie sobie z sezonowością i upewnienie się, że odpowiedni poziom personelu jest dostępny do obsługi dużych grup.

Jacco Voets, ICT Manager w Libéma wyjaśnia: „Nasze różne firmy, parki rozrywki, parki wakacyjne, targi, imprezy i kino wymagają różnych metod zarządzania i planowania. W tych działach obowiązują trzy układy zbiorowe pracy, co sprawia, że planowanie jest bardziej złożone”.

Aby zminimalizować tę złożoność i usprawnić współpracę, Libéma postanowiła zintegrować wszystkie te działania w jeden system planowania i udostępnić aplikację pracownikom.

Lepszy wgląd w potrzeby pracowników i budżet firmy

„System ORTEC Workforce Scheduling umożliwia nam opracowanie optymalnych harmonogramów uwzględniających wiele czynników, zasad i ograniczeń” – dodaje Jacco Voets.

Libéma wybrała ORTEC Workforce Scheduling, dostępne i przyjazne dla użytkownika rozwiązanie, które wykorzystuje inteligentne algorytmy do opracowania optymalnych harmonogramów. Dzięki temu rozwiązaniu ponad 50 planistów w różnych lokalizacjach Libéma może z łatwością zaplanować rozmieszczenie personelu, rejestrować ich kwalifikacje, przestrzegać przepisów zawodowych i spełniać potrzeby biznesowe.

Libéma może również wykorzystywać system planowania strategicznie, uważnie obserwując budżet i koszty związane z personelem. Raporty są dostępne w Qlikview. Pracownicy cieszą się również większą elastycznością, ponieważ mogą poprosić o urlop i zmiany w grafiku, a także wskazywać swoją dostępność za pośrednictwem aplikacji.

Więcej zabawy dla wszystkich

„Dzięki ORTEC możemy szybciej komunikować się z pracownikami, opracowywać harmonogramy zgodnie z kwalifikacjami pracowników, brać pod uwagę ich preferencje i efektywnie planować w różnych oddziałach” – mówi Joke Priester z Libéma.

Dzięki ORTEC Workforce Scheduling, Libéma osiągnęła wzrost zadowolenia klientów i pracowników. Płatności wynagrodzenia są zautomatyzowane. Pracownicy mogą łatwo zarządzać swoim harmonogramem, a planiści mogą z łatwością tworzyć grafiki dla wielu lokalizacji. Lepszy wgląd w koszty HR ułatwił firmie podejmowanie decyzji strategicznych opartych na danych.