Rijksmuseum to holenderskie muzeum narodowe poświęcone sztuce i historii. Znajdujące się w Amsterdamie muzeum jest siedzibą arcydzieł Golden Age, takich jak słynny „Nachtwacht” Rembrandta i „Dojarka” Johannesa Vermeera. Miliony ludzi każdego roku oglądają te wspaniałe dzieła sztuki. Muzeum odwiedziło ponad 10 milionów odwiedzających od kiedy zostało ono ponownie otwarte po remoncie w 2013 roku.
Rijksmuseum zatrudnia dużą i zróżnicowaną siłę roboczą, aby zaspokoić potrzeby gości. Potrzebuje personelu do restauracji, do samego muzeum, do kas biletowych i punktów usługowych, a także do szatni. Do niedawna organizacja tworzyła harmonogramy zatrudnienia za pomocą arkuszy kalkulacyjnych. Jednak było to bardzo niewygodne przy tak dużej operacji. Trudno było również uwzględnić sezonowość i jej wpływ na oczekiwaną liczbę odwiedzających.
Muzeum poszukiwało partnera do wdrożenia bardziej zautomatyzowanego i wydajnego procesu planowania siły roboczej. Wybrano do tego zadania system ORTEC Workforce Scheduling. Nasz zaawansowany system planowania pozwala im zoptymalizować harmonogram pracy w sezonie i poza sezonem dzięki ulepszonym prognozom. Rozwiązanie umożliwia im określenie idealnego rodzaju umowy o pracę dla pracowników i jest zintegrowane z biometrycznym systemem taktowania czasu dla wydajnego przetwarzania listy płac.
„ORTEC jest odpowiedzialny za zapewnienie nam zaawansowanego systemu planowania, który pozwala nam efektywnie planować aktywność pracowników w naszej organizacji” – Stanley Tjan, Application Manager w Rijksmuseum.
Dzięki ORTEC Workforce Scheduling, Rijksmuseum cieszy się bardziej uproszczonym systemem planowania, który redukuje stres u pracowników. Muzeum nie potrzebuje już arkuszy kalkulacyjnych do tworzenia harmonogramu i ma dokładnie na tyle odpowiedni poziom obsady etatów, że może codziennie witać setki miłośników sztuki.
Wyzwanie
Rijksmuseum pragnęło optymalizacji harmonogramu pracy i zmniejszenia zależności od arkuszy kalkulacyjnych.
Jak tworzymy wartość
Korzyści
