Sodexo

Uproszczenie zadań administracyjnych przy pomocy systemu lepszego Planowania siły roboczej (Workforce Scheduling)

Zatrudniając 427 tysięcy pracowników w 80 krajach i obsługując 100 milionów konsumentów codziennie, Sodexo jest światowym liderem w dziedzinie usług poprawiających jakość życia. Firma świadczy usługi gastronomiczne, zarządza obiektami i świadczy inne usługi poprawiające jakość życia firmom, agencjom rządowym, szkołom, szpitalom, ośrodkom poprawczych i klientom reprezentującym wiele innych segmentów gospodarki. Sodexo jest znanym na całym świecie pracodawcą nr 1 we Francji. Ma wskaźnik zaangażowania pracowników na poziomie 68%, co z pewnością przyczynia się do rocznych przychodów, które wynoszą 20,7 mld euro.

Znalezienie przyjaznego dla użytkownika rozwiązania do planowania siły roboczej

Aby nie stracić rozpędu, firma Sodexo poszukiwała usprawnień w tworzeniu harmonogramów dla pracowników. Szczególnie holenderski oddział Sodexo szukał możliwości skrócenia czasu pracy administracyjnej i poprawienia procesu planowania dla tysiąca lokalizacji. Szukali przyjaznej dla użytkownika aplikacji dla menedżerów, aby mogli łatwo przygotowywać harmonogramy i zarządzać administracją płac. Aplikacja wymagała połączenia z firmową instalacją SAP HR i SAP Business Intelligent. Poprosili ORTEC o pomoc.

Od szybkiej analizy do wdrażania aplikacji

ORTEC początkowo miał za zadanie wykonywać szybką analizę, mającą na celu gromadzenie informacji na temat procesu planowania dla wszystkich segmentów biznesowych w Sodexo. Wyniki naszej analizy wykazały, że poprawa administracji i kontroli nad czasem pracy pracowników może spowodować wzrost przychodów o 1%. Sprawiło to, że uzasadnienie biznesowe stało się przekonujące. Odkryliśmy również, że nasza aplikacja Workforce Scheduling może zaspokoić potrzeby firmy w zakresie planowania. Dzięki temu Sodexo stał się jednym z pierwszych użytkowników internetowego rozwiązania ORTEC Workforce Scheduling.

Proces wdrażania odbył się w trzech etapach. Na początku firma Sodexo wykorzystywała system ORTEC Workforce Scheduling do realizacji zadań administracyjnych i obliczeń płacowych. Następnie rozpoczęto wykorzystywanie harmonogramów cyklicznych oraz bardzo podstawowych funkcji planowania. Na koniec powzięli kroki w kierunku centralizacji planowania usług. To podejście dzielenia zadań na etapy ułatwiło Sodexo zapewnienie właściwego zarządzania zmianą i przyjęcia narzędzia.

Użytkownicy końcowi, którzy nie byli zaznajomieni z systemami IT, byli ściśle zaangażowani w proces wdrażania i często przekazywali informacje zwrotne, które były kluczowe dla powodzenia projektu, wpływając na ogólne ulepszenia użyteczności systemu ORTEC Workforce Scheduling. Wyniki holenderskich placówek były tak imponujące, że szwedzki oddział firmy również wyraził zainteresowanie przyjęciem naszego rozwiązania.

Zwiększona wydajność i integracja

Dzięki ORTEC Workforce Scheduling firma Sodexo była w stanie wprowadzić centralne planowanie. Rozszerzyła zastosowanie rozwiązania na inne lokalizacje. Została wdrożona integracja z agencją tymczasową Randstad w celu zarządzania harmonogramem elastycznej firmy przedsiębiorstw. Przyczyniło się to do lepszego planowania i wszechstronnej poprawy wydajności.