Fulfillment do E-commerce
Com o crescimento do e-commerce, os consumidores esperam que a entrega de seus pedidos seja realizada no mesmo dia ou no dia seguinte, sem custos extras e com total transparência da operação logística. Os clientes também esperam ter uma boa experiência nas lojas físicas. Para manter-se à frente em um mundo competitivo e em constante mudança, é essencial prestar um serviço de excelência e garantir entregas flexíveis ao cliente. A ORTEC está muitas vezes envolvida na roteirização: Criando os cronogramas de entrega nos níveis tático e operacional, bem como ajustando mudanças de última hora no próprio dia da entrega. A sua proposta no omnichannel se beneficiará de projeções avançadas, reserva de faixas de horário (time-slot booking) e um processo de entrega muito eficiente e confiável.
Os desafios
- Operações deficitárias com uma elevada expetativa do nível de serviço
- Necessidade de capacidade de resposta e competências do omnichannel
- Falta de perspetiva analítica sobre os custos operacionais.
Como geramos valor?
- …utilizando estratégias avançadas de roteirização na nuvem
- …através de combinações inteligentes de horários e roteirização operacional
- …introduzindo modelos analíticos avançados na operação
Vantagens
- Economia significativa de custos
- Maior fidelização e compromisso dos clientes
- Sistema de entregas organizado e eficiente
Inspire-se com algumas histórias de clientes
Descubra os resultados mensuráveis da tomada de descisão baseada em dados em nossos clientes.
