Comment les retailers optimisent la livraison magasin avec les APS

La livraison en magasin est au cœur de votre promesse client, mais c'est aussi le point où les coûts logistiques peuvent exploser s'ils ne sont pas gérés de manière proactive. Les retailers doivent gérer des magasins plus petits, des réapprovisionnements plus fréquents et des gammes de produits en constante évolution. Les gérants de magasin doivent composer avec un espace limité, une pression sur la main-d'œuvre et la nécessité de respecter des délais de livraison serrés.

Il ne suffit souvent pas de s'appuyer uniquement sur un TMS. L'intégration de solutions avancées de planification et de routage vous permet de contrôler précisément les calendriers, de vous adapter de manière dynamique aux réalités quotidiennes et d'assurer une exécution transparente sur l'ensemble de votre réseau de transport. Cette approche aide les retailers à passer d'une attitude réactive face aux changements à une attitude anticipative et planificatrice.

La première étape vers une livraison efficace aux magasins consiste à utiliser une technologie de planification avancée pour créer et réviser des créneaux de livraison intelligents. Allez au-delà des routines statiques : analysez les modèles de vente, la fréquence des commandes, les pics saisonniers et les contrats de service de chaque magasin, puis équilibrez les besoins de livraison avec la demande et la capacité réelles.

Les logiciels de planification et de routage avancés vous permettent de regrouper les livraisons, d'optimiser le timing et de modéliser différents scénarios de livraison pour chaque magasin, en tenant compte des contraintes telles que les réglementations gouvernementales, les zones environnementales et les règles d'accès aux villes. En prévoyant les volumes et en utilisant les données historiques, l'APS aide à créer des plannings robustes et efficaces qui réduisent les pics, lissent les charges de travail et favorisent la stabilité des opérations.

Vous pouvez tester à l'avance les semaines à volume élevé et faible, afin de garantir la résilience de votre réseau, tout en privilégiant l'efficacité et la transparence.

Principaux avantages : réduction des temps d'inactivité et des coûts de transport, équilibrage de la charge de travail du personnel tout au long de la semaine et respect de toutes les restrictions de livraison.

Une fois les créneaux de livraison magasin définis, les solutions de planification avancées offrent une optimisation dynamique des tournées, bien plus performante que les capacités des TMS. Les logiciels de routage modernes et les outils d'optimisation des tournées de livraison élaborent chaque semaine les plans de transport les plus efficaces, même lorsque les besoins et les contraintes changent. Plutôt que d'utiliser des « tournées de référence » figées, adaptez-vous en temps réel aux variations des volumes de commandes, à la disponibilité du personnel et aux exigences spécifiques des clients. Les protocoles de routage dynamique et les algorithmes d'optimisation respectent l'intégralité des contraintes liées à l'entreprise, aux véhicules et à la réglementation, tout en maximisant l'utilisation de la flotte, la productivité des conducteurs et la fiabilité du service. Face à des exigences complexes, comme celles du secteur de la distribution alimentaire, le routage avancé peut modéliser la gestion des températures, les véhicules multi-compartiments ou les besoins de chargement spécialisés.

En intégrant des données précises sur le trafic et les créneaux horaires (parfois mises à jour tout au long de l'exécution), la planification avancée garantit des heures d'arrivée estimées (ETA) très précises, une densité de livraison maximisée et une réduction des violations des règles de travail, ce qu'un TMS transactionnel seul ne peut offrir.

Principaux avantages : réduction du kilométrage global, amélioration des taux de livraison à l'heure, et augmentation de l'efficacité du dernier kilomètre, ce qui se matérialise par des économies réelles.

L'efficacité de la livraison en magasin repose sur la modélisation de l'intégralité de la chaîne d'approvisionnement, et pas seulement sur la livraison elle-même. Cela inclut la modélisation des roulements de chauffeurs, de l'affectation des véhicules et des flux de retour, le tout à l'aide de vos outils de planification avancée.

Avec un Système de planification avancée (APS), vous pouvez affecter les chauffeurs et les véhicules de manière centralisée à travers plusieurs dépôts, optimisant ainsi leur utilisation et minimisant les trajets à vide. Des fonctionnalités comme les « driver loops » permettent aux conducteurs d'enchaîner efficacement les allers-retours entre les centres de distribution (CD), les ramassages, le fret de retour (ou backhauls) et les trajets de retour au dépôt, ce qui réduit le gaspillage et équilibre les capacités.

La modélisation avancée du réseau permet également l'empilement intelligent des palettes (grâce aux algorithmes 3D), le fractionnement dynamique des livraisons et le routage combiné des articles de push (ou d'appel) et des retours en magasin. Suivre les ressources louées et externes sur une seule plateforme permet de respecter vos engagements contractuels et de prévenir les pénalités dues à une surexploitation ou une sous-utilisation. Grâce à l'intégration entre notre moteur de planification (le Solver) et le système d'exécution de votre TMS, les données opérationnelles (kilométrage, performance de service, utilisation des actifs) sont réintégrées pour garantir l'auto-ajustement et l'amélioration continue de l'optimisation.

Avantages clés : Temps d'attente minimisés, productivité des actifs accrue, et livraisons en magasin véritablement coordonnées et rentables.

La planification avancée devient encore plus puissante lorsqu'elle est complétée par une visibilité en temps réel de la chaîne d'approvisionnement – une approche de type « tour de contrôle ». Cela combine la précision de la planification avec une adaptation constante, offrant à toutes les parties prenantes – des planificateurs centraux aux gérants de magasin – un aperçu en direct du statut actuel.

Les logiciels de routage et de répartition ou les applications mobiles fournissent des heures d'arrivée estimées (ETA) mises à jour, la progression de l'itinéraire et des notifications d'incidents pendant que les livraisons sont en cours. Si une perturbation ou un retard survient, les planificateurs peuvent rapidement ré-optimiser les itinéraires ou attribuer des chauffeurs alternatifs en utilisant l'APS (Advanced Planning System). Cela comble l'écart entre la planification et l'exécution.

Les outils de visibilité permettent aux équipes de magasin de se préparer aux arrivées, aux équipes d'entrepôt de mieux séquencer les activités aux quais, et à chacun de réagir rapidement aux événements imprévus. Contrairement aux tableaux de bord TMS classiques, les outils basés sur l'APS vous permettent d'effectuer des ajustements agiles avec une intervention manuelle minimale.

L'information centralisée et à jour améliore la communication et supporte un routage véritablement multi-jours et multi-arrêts – essentiel pour l'exécution omnicanale, la livraison B2B ou les opérations de livraison directe en magasin (Direct Store Delivery).

Avantages clés : Une livraison plus fiable, une réponse plus rapide aux problèmes et une collaboration améliorée entre les parties prenantes.

Un système de planification avancée (APS) robuste ne se contente pas de créer de meilleurs plans, il fournit également la base analytique pour l'amélioration continue de la supply chain. Chaque livraison, chaque écart de planning et chaque donnée de performance enrichit vos connaissances exploitables.

Comparez les tournées planifiées et exécutées, utilisez l'analyse de données pour affiner les prévisions de commandes et les temps de rotation en magasin, et appliquez l'IA (Intelligence Artificielle) ou l'apprentissage automatique (machine learning) pour calculer des métriques précises de coût de service (cost-to-serve) pour chaque magasin. Cela vous permet d'identifier les magasins ou les trajets à coût élevé et d'ajuster la stratégie au besoin.

Analysez les modèles de commande, les fréquences de livraison, la productivité des conducteurs et intégrez des données externes – telles que la météo, les événements ou les promotions concurrentielles. Contrairement au reporting statique d'un TMS, l'APS apporte de l'agilité : testez rapidement de nouveaux scénarios, répondez aux tendances émergentes et augmentez continuellement l'efficacité et le service.

Avantages clés : Des plans futurs plus intelligents, des décisions responsables et une augmentation constante de la performance et de la rentabilité.

Carrefour Italie :

Pour faire face à la complexité croissante des livraisons, Carrefour Italie a adopté les solutions de planification et de routage avancées, de collaboration mobile et de traçabilité en temps réel d'ORTEC. Leur plateforme Advanced Planning System donne aux planificateurs centraux, aux centres de distribution (CD) et aux gérants de magasin une visibilité unifiée et une optimisation adaptative des itinéraires. Ce changement a permis d'améliorer la transparence de la supply chain, l'utilisation des véhicules, l'exécution en temps réel, ainsi que des réductions mesurables des kilomètres parcourus et des émissions de CO2.

ASKO (NorgesGruppen, Norvège) :

Depuis plus d'une décennie, ASKO s'appuie sur le Solver d'ORTEC pour stimuler l'optimisation du routage et l'amélioration continue. En planifiant les itinéraires de manière dynamique, en adaptant les chargements et en synchronisant les livraisons à travers de nombreuses chaînes de vente au détail, ASKO améliore le service tout en maîtrisant les coûts de transport et de main-d'œuvre – démontrant la véritable valeur de la livraison en magasin adaptative et basée sur les données pour le commerce de détail moderne.

Les retailers dotés de solutions de planification et de routage avancées sont armés pour répondre aux exigences les plus rigoureuses de la chaîne d'approvisionnement actuelle – en matière de coût, d'efficacité et de promesse client. Si vous êtes prêt à aller au-delà des capacités transactionnelles d'un TMS, en vous concentrant plutôt sur la planification et l'optimisation stratégiques et adaptatives, notre solution peut vous aider à obtenir des résultats.