Carrefour, l’un des plus grands distributeurs d’Europe et le deuxième de Roumanie, a choisi d’utiliser ORTEC Routing & Dispatch pour optimiser les tournées de livraison de sa plateforme d’e-commerce, l’une des premières du pays.
Les clients qui font leurs courses en ligne s’attendent à être livrés le jour même ou le lendemain, sans payer davantage, tout en étant informés en temps réel à chaque étape. Les clients sont également très exigeants quant à leur expérience en magasin. Des rayons vides pénalisent les ventes et la satisfaction des clients, tandis qu’un approvisionnement trop important ou trop anticipé fait augmenter les coûts. Avec notre aide, Carrefour a trouvé le moyen de surmonter ces difficultés.
Carrefour s’appuie sur les dernières références du secteur
Les solutions avancées de planification et d’optimisation se sont imposées comme la nouvelle norme pour la logistique et les opérations omnicanales auprès des principaux distributeurs mondiaux. Grâce aux technologies d’optimisation mathématique, les organisations et leurs équipes peuvent prendre rapidement les meilleures décisions et les transmettre en temps réel.
Apporter davantage de valeur aux opérations d’e-commerce de Carrefour
« Notre collaboration avec de nombreux distributeurs nous a permis de constater directement les difficultés auxquelles ils doivent faire face pour rester compétitifs. Proposer de bons produits en rayon ne suffit plus : il faut améliorer la prise de décision et fluidifier les opérations de bout en bout, de l’entrepôt jusqu’au domicile du client. Carrefour Roumanie a choisi ORTEC Routing & Dispatch pour optimiser les tournées de livraison de sa plateforme d’e-commerce, l’une des premières du pays. Carrefour devait automatiser le traitement des commandes, raccourcir les délais de livraison et limiter au maximum le nombre de véhicules nécessaires, afin d’offrir aux clients qui font leurs courses en ligne un service fiable, prévisible et centré sur leurs besoins. « Notre solution d’optimisation des itinéraires et de répartition a permis à Carrefour d’atteindre tous ces objectifs et de se doter de bases solides pour poursuivre son développement dans les années à venir », explique Szabolcs Balázs, directeur général d’ORTEC pour l’Europe de l’Est.