ORTEC et Medisch Spectrum Twente (MST) sont fiers d’annoncer leur présentation conjointe à la conférence World Class Digital Health des 9 et 10 octobre 2025 à Francfort, en Allemagne. Cet événement international de premier plan réunit des acteurs de l’innovation en santé du monde entier afin de partager des stratégies novatrices, des solutions et des bonnes pratiques.
Faire face aux pénuries de personnel et renforcer l’engagement des employés
Le secteur de la santé est confronté à un double défi, avec des pénuries de personnel principalement liées au vieillissement de la population et une demande croissante des patients. Ces pressions risquent non seulement de nuire à la qualité des soins, mais aussi d’affecter l’engagement des employés et leur fidélisation. Lors de leur intervention conjointe, ORTEC et MST expliqueront comment l’innovation numérique, la gestion des plannings fondée sur les données et l’implication du personnel dans les décisions peuvent améliorer à la fois les performances opérationnelles et la satisfaction au travail. L’accent sera mis sur des méthodes concrètes qui ont fait leurs preuves et permettent de gagner en efficacité tout en maintenant une qualité de soins optimale.
ORTEC : les mathématiques et l’IA au service d’une gestion plus intelligente des plannings
Goos Kant, consultant senior en optimisation chez ORTEC et professeur d’optimisation à l’université de Tilbourg, représentera ORTEC et expliquera comment les mathématiques avancées et l’intelligence artificielle permettent de créer des plannings de meilleure qualité et plus faciles à utiliser. Les solutions ORTEC associent des algorithmes d’optimisation à des technologies innovantes telles que les grands modèles de langage, intégrés aux applications destinées au personnel afin d’accompagner les employés dans leur travail quotidien et de rendre la gestion des plannings plus fluide et plus transparente.
Fort d’une solide expertise dans l’application de méthodes quantitatives d’aide à la décision à des problématiques complexes et concrètes, Goos Kant a travaillé dans de nombreux secteurs, notamment dans le domaine de la santé. Ses travaux universitaires et professionnels portent sur la conception de systèmes plus intelligents, plus équitables et plus efficaces pour la planification des effectifs et des ressources.
MST : donner plus d’autonomie au personnel grâce à l’auto-planification et à la planification multi-ressources
Pour MST, Peter Kustermans, responsable au sein de l’établissement, présentera la démarche engagée par l’hôpital pour impliquer davantage les employés dans l’élaboration des plannings et intégrer la planification des capacités. Medisch Spectrum Twente – l’un des plus grands hôpitaux hautement spécialisés des Pays-Bas, qui emploie environ 3 500 professionnels – propose des soins spécialisés allant de la traumatologie aux interventions chirurgicales avancées et accueille des patients venus de tout le pays.
Peter Kustermans expliquera comment l’approche innovante d’« auto-planification collaborative » mise en place par MST permet au personnel de mieux maîtriser ses propres horaires. Dans un premier temps, les employés indiquent librement leurs préférences en matière d’horaires de travail. Dans un deuxième temps, les éventuels sureffectifs ou sous-effectifs sont mis en évidence afin que les employés puissent modifier volontairement leurs choix. Enfin, l’équipe centrale de planification prend en charge les besoins qui restent à couvrir, avec l’appui des outils d’optimisation d’ORTEC. Cette méthode a permis d’améliorer la satisfaction du personnel, de réduire le temps nécessaire à l’élaboration des plannings et de fiabiliser l’exécution des opérations.
En complément de l’auto-planification, MST a adopté une approche de « planification multi-ressources » qui permet de coordonner différentes ressources au sein d’un même planning. Cette approche permet notamment d’aligner les horaires des médecins sur la disponibilité des blocs opératoires et des salles de consultation, d’optimiser la planification des capacités et de mieux utiliser les infrastructures. Il en résulte un système qui permet de mieux concilier la demande des patients, les ressources disponibles et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée du personnel, tout en réduisant les inefficacités.
Peter Kustermans est reconnu pour son leadership dans des environnements de santé complexes, où il mène des améliorations opérationnelles qui conjuguent gains d’efficacité, bien-être des employés et qualité des soins prodigués.