Interne communicatie verbeteren in de dynamische gezondheidszorgsector
Het Albert Schweitzer-ziekenhuis is een van de grootste ziekenhuizen in Nederland met meer dan 1000 bedden, een breed scala aan medische diensten en vier verschillende vestigingen. De organisatie heeft meer dan 4000 fulltime medewerkers en 400 flexwerkers in dienst. Dit personeel bestaat uit verpleegkundigen, artsen, assistenten, office managers en vrijwilligers. Het ziekenhuis zocht een manier om efficiënter met deze verschillende groepen te communiceren en te zorgen dat iedereen op de hoogte en betrokken blijft.
Het nieuwe tijdperk van mobiele, interne communicatie
Veel organisaties hebben ouderwetse intranetsystemen. Daarom vindt de meeste communicatie tussen collega's plaats in de gangen, bij de koffieautomaat of via WhatsApp. Dit is niet meetbaar en onduidelijk. Het Albert Schweitzer-ziekenhuis was op zoek naar de beste manier om alle verschillende professionals en vrijwilligers in hun organisatie te bereiken. Omdat de meeste medewerkers in deze branche niet op een computer werken, was een mobiele app het beste alternatief. Het ziekenhuis wilde er zeker van zijn dat medewerkers belangrijke mededelingen direct van het managementteam ontvangen, om misverstanden te voorkomen.
Meer relevantie en personalisering
Het Albert Schweitzer-ziekenhuis heeft een gloednieuw intern communicatieplatform gelanceerd met ORTEC for Communications. Met het platform kan interne communicatie worden gepersonaliseerd en ontvangen verschillende soorten medewerkers relevanter nieuws. Ze hebben nu een eigen (mobiele) app en een webportal. Zo kunnen werknemers 24/7 direct kiezen waar, wanneer en hoe ze informatie willen ontvangen. Het platform wordt geleverd met een 'marktplaats' voor communicatie. Daarnaast wordt binnenkort een functie toegevoegd voor het bekijken van personeelsplanningen, die ook zijn geoptimaliseerd met ORTEC Personeelsplanning. Iedereen is nu op de hoogte en de communicatie-app wordt veel gebruikt voor werk en plezier.
Gegevensgestuurde communicatie heeft een grote impact
Nieuws van bovenaf bereikt de medewerkers nu sneller en het ziekenhuis kan het aantal lezers meten. Heldere en gebruiksvriendelijke analyses geven de organisatie inzicht in de prestaties van communicatie-initiatieven. De organisatie kan hierop actie ondernemen om zichzelf steeds te verbeteren. Door de verhoogde interactie is de kennisuitwisseling tussen medewerkers ook verbeterd. Ook kunnen medewerkers kiezen of ze informatie willen ontvangen via hun mobiel of op hun desktop. Hierdoor is de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers verbeterd. De app maakt het ook makkelijker om te communiceren met vrijwilligers. Kortom, met ORTEC for Communications kan het Albert Schweitzer-ziekenhuis artsen, medewerkers en vrijwilligers afzonderlijk bereiken, en dit alles via één dashboard.
Wilt u meer weten over de manieren waarop u uw interne communicatie kunt optimaliseren? Ga naar: https://www.orteccommunications.com/
