TABS Holland bestaat inmiddels uit vijftien groothandels en handelsbedrijven waar je alles kunt vinden wat je nodig hebt om een huis te bouwen, van de betonnen fundering tot de dakpannen.

TABS Holland is een samenwerking aangegaan met ORTEC en OrangeNXT om een totaaloplossing te vinden voor een consistente communicatie tussen hun planning, chauffeurs en distributiecentra. Suzanne Lensen, Consultant Business Improvement, CRM & Transport, vertelt over de resultaten van de samenwerking tussen TABS Holland, ORTEC & OrangeNXT.

"De samenwerking van TABS Holland met ORTEC en OrangeNXT heeft een belangrijke rol gespeeld bij het bereiken van onze doelen en doelstellingen. We wilden zorgen voor consistente communicatie, het effectief volgen van ritten, het creëren van een optimale planning en het verkrijgen van een beter inzicht in de dagelijkse activiteiten. Ons uiteindelijke doel is om de klant een gestroomlijnde klantervaring te bieden, waarbij incidenten worden opgelost zonder dat de klant het merkt." aldus Suzanne Lensen.

Een naadloze koppeling van systemen voor een efficiëntere planning

Suzanne Lensen: De koppeling tussen enerzijds ORTEC Routing & Dispatch en anderzijds de MobileNXT-oplossing van OrangeNXT, heeft een enorme impact gehad op onze logistieke efficiëntie. We hebben de administratieve taken aanzienlijk verminderd met 50%, de foutenmarge is met 10% verlaagd en de planningsefficiëntie is met ongeveer 20% verbeterd. De integratie stelt ons in staat om snel incidenten aan te pakken en zorgt voor een naadloze communicatie tussen alle afdelingen. Onze chauffeurs kunnen afwijkingen melden, wat leidt tot onmiddellijke meldingen en een tijdige probleemoplossing. Hierdoor verbetert de efficiëntie gedurende het hele transportproces.

Suzanne Lensen: De voordelen van deze gezamenlijke oplossing zijn opmerkelijk. We hebben het overbodige papierwerk geëlimineerd en we zijn overgestapt naar een digitaal systeem dat real-time updates biedt. Dit heeft niet alleen de communicatie tussen afdelingen gestroomlijnd, maar ook onze chauffeurs in staat gesteld om zelf ‘in control’ te zijn. Ze worden niet langer belast met administratieve taken, zoals telefoneren en foto's maken. In plaats daarvan kunnen ze zich richten op hun kerntaken, wat leidt tot een verbeterde productiviteit en een betere totaalervaring voor zowel chauffeurs als klanten.

Het stroomlijnen van de communicatie & de coördinatie

Suzanne benadrukt: "De samenwerking tussen ORTEC en OrangeNXT heeft de communicatie en coördinatie tussen onze chauffeurs en de verkoopafdeling aanzienlijk verbeterd. Onze verkoopers krijgen nu direct & rechtstreeks de chauffeursrapporten, waardoor uitgebreide telefoongesprekken en coördinatie overbodig zijn geworden. Deze gestroomlijnde communicatie maakt het mogelijk om snel te ageren en problemen efficiënt op te lossen, zodat onze klanten een onberispelijke service krijgen."

De voordelen & onze toekomstplannen

Suzanne Lensen: De samenwerking met ORTEC en OrangeNXT heeft TABS Holland een future proof oplossing opgeleverd. Door innovatieve technologie te omarmen en onze processen te stroomlijnen, creëeren we voortdurende verbeteringen in onze logistieke efficiëntie en klanttevredenheid. Door meer data te verzamelen en te analyseren, kunnen we onze planningsstrategieën aanpassen aan de veranderende eisen van de industrie. De samenwerking heeft ons in staat gesteld om toonaangevend te blijven in onze sector en on onze klanten een uitzonderlijke service aan te bieden.

Kijkend naar de toekomst vertelt Suzanne: "We zijn uiterst tevreden met de resultaten tot nu toe, en we hebben concrete plannen voor uitbreiding in de toekomst. Zo streven we ernaar om met behulp van ORTEC Data Driven Logistics onze planningsefficiëntie en operationele effectiviteit verder te verbeteren."