Albert Heijn, le plus grand supermarché en ligne des Pays-Bas, livre des courses dans tout le pays six jours sur sept. Gérer efficacement et durablement des centaines de milliers de commandes hebdomadaires est un véritable défi. Grâce à la solution ORTEC Home Delivery Logistics, l’entreprise planifie et gère ses opérations du dernier kilomètre.
Le défi : gérer une logistique complexe à grande échelle
Albert Heijn prépare ses commandes en ligne dans huit centres de traitement et 20 plateformes de cross-docking et dessert la plupart des foyers néerlandais grâce à une flotte mixte de camionnettes et de vélos de livraison. L’entreprise planifie les itinéraires et livre en moyenne plus de 300 000 commandes de courses par semaine. À cette échelle, le défi est de proposer aux clients des créneaux de livraison pratiques tout en optimisant chaque itinéraire et en limitant les émissions.
L’impact en chiffres
De grandes enseignes utilisent les logiciels logistiques d’ORTEC pour réduire les coûts et les émissions et atteindre une efficacité opérationnelle maximale.
commandes de courses planifiées et livrées chaque semaine
Avec ORTEC Home Delivery Logistics, Albert Heijn planifie les itinéraires et livre chaque semaine plus de 300 000 commandes de courses en ligne dans l’ensemble des Pays-Bas.
de créneaux disponibles en plus
La réservation dynamique des créneaux horaires vous permet d’offrir aux clients jusqu’à 20-30 % de choix supplémentaires, tout en orientant la demande vers les options que votre réseau peut gérer efficacement.
de livraisons supplémentaires avec la même flotte
Grâce à des plannings optimisés en continu, vous pouvez traiter davantage de commandes dans la journée, sans augmenter vos capacités dans les mêmes proportions.
Une seule plateforme, y compris pour les livraisons premium
ORTEC Home Delivery Logistics ne se limite pas aux livraisons standard et permet d’adapter la planification aux pics de demande et à la croissance future, tout en proposant des services premium en option, notamment pour la livraison d’articles fragiles ou de grande valeur. Gérer les livraisons standard et premium depuis une même solution permet de conserver une planification cohérente malgré l’évolution des volumes.
Les avantages : une livraison à domicile fiable à grande échelle
La réservation dynamique des créneaux horaires et la planification des itinéraires en temps réel permettent à Albert Heijn d’assurer des livraisons de courses à domicile avec fiabilité à grande échelle.
Des créneaux de livraison plus économiques et générant moins d’émissions pour les clients
Des itinéraires efficaces avec des véhicules bien remplis
Suivi et visibilité en temps réel de toutes les commandes
Une planification flexible adaptée aux pics de demande et à la croissance future
Gestion des livraisons standard et premium depuis une même solution
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Voyez nos logiciels à l’œuvre
Que vous soyez en phase d’évaluation, confronté à un défi spécifique ou simplement curieux de voir nos logiciels à l’œuvre, nous sommes là pour vous aider à envisager la suite.
