LES DÉFIS
La réalité de la livraison à domicile
Traitez davantage de commandes chaque jour
Vos délais de livraison se resserrent, mais votre flotte, vos effectifs et vos heures limites de commande restent les mêmes. Vous devez maîtriser les coûts tout en proposant aux clients des options de livraison qu’ils auront réellement envie de choisir.
Trop de variables à gérer simultanément
Les commandes arrivent en continu. La capacité évolue. Les conditions de circulation changent. Le retrait en magasin et la livraison à domicile doivent être gérés en parallèle. Il devient difficile de prendre rapidement les bonnes décisions lorsque chaque choix a un impact sur le service et les coûts.
La certitude, même lorsque les plans changent
Les clients veulent des créneaux de livraison précis, des informations claires et moins de mauvaises surprises. Lorsque vos équipes manquent de visibilité en temps réel, les exceptions s’accumulent rapidement et la qualité de service en pâtit.
LES AVANTAGES
Une livraison à domicile à la hauteur
Donnez à vos planificateurs les moyens de prendre de meilleures décisions
La solution ORTEC Home Delivery Logistics associe des recommandations basées sur l’IA à des contraintes métier explicites, afin d’aider vos planificateurs à choisir la marche à suivre la plus adaptée tout en gardant le contrôle. Ils restent responsables des décisions, et la logique reste explicable.
Applications et services
ORTEC Home Delivery Logistics
ORTEC Home Delivery Logistics réunit les fonctionnalités clés de la livraison à domicile. Utilisez ce dont vous avez besoin, ou déployez l’ensemble des fonctionnalités pour planifier, exécuter et contrôler les livraisons de bout en bout.
Optimisation des itinéraires
Définissez des itinéraires de livraison efficaces en fonction des engagements de service, des objectifs de coûts et des contraintes opérationnelles.
Réservation de créneaux horaires
Présentez aux clients des créneaux de livraison réalisables en temps réel, en fonction de la capacité réelle du réseau et de l’impact sur les coûts.
Application Driver
Donnez aux chauffeurs des tâches claires, des itinéraires actualisés et les dernières instructions sur le terrain.
Performance Analysis
Analysez le service, les coûts, l’utilisation des capacités et les tendances opérationnelles afin de vous améliorer en continu à partir de données concrètes, et non d’hypothèses.
Répartition et exécution
Suivez le déroulement de la journée, gérez les exceptions et veillez à ce que vos équipes restent alignées sur le planning le plus récent.
DES RÉSULTATS AVÉRÉS
Notre impact en chiffres
de livraisons supplémentaires avec la même flotte
Grâce à des plannings optimisés en continu, vous pouvez traiter davantage de commandes dans la journée, sans augmenter vos capacités dans les mêmes proportions.
de créneaux disponibles en plus
La réservation dynamique des créneaux horaires vous permet d’offrir plus de choix aux clients (jusqu’à 20-30 % de créneaux disponibles en plus), tout en orientant la demande vers les options que votre réseau peut gérer efficacement.
organisations dans le monde font confiance à ORTEC
Depuis 1981, nous avons aidé plus de 1 300 organisations à transformer la complexité opérationnelle en décisions plus claires et en meilleurs résultats.
LES PROCHAINES ÉTAPES
Le chemin vers la mise en œuvre
Grâce à notre programme d’intégration, vous pouvez vous lancer rapidement et en toute confiance. Nos consultants ORTEC expérimentés accompagnent vos équipes dans une mise en place structurée, afin d’harmoniser dès le départ les données, les processus et le périmètre. Un projet pilote ciblé permet de valider rapidement les scénarios clés, de démontrer la valeur ajoutée et de préparer vos équipes à une transition en douceur vers les opérations quotidiennes.
L’accompagnement à l’adoption vise à intégrer le logiciel dans les processus quotidiens de planification et de gestion des plannings. Grâce à une configuration guidée, à la validation des données et à une adoption progressive, vos équipes apprennent à affiner les modèles, à améliorer la prise de décision et à adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques. Les planificateurs, les responsables et les collaborateurs peuvent ainsi travailler de manière cohérente à partir d’informations précises et fondées sur les données.
À mesure que les organisations se développent et que les besoins opérationnels évoluent, les exigences continuent de changer. L’amélioration continue aide vos équipes à affiner les processus, à étendre les capacités et à ajuster les configurations au fil du temps. Cela nous permet de continuer à répondre à l’évolution de vos priorités métier et à la complexité croissante de vos opérations.
Grâce à notre assistance, nous garantissons la stabilité lors de la mise en service et une valeur ajoutée à long terme par la suite. Notre équipe chargée de l'expérience client vous assure une assistance fiable tout au long des phases de test, de déploiement et d'utilisation, avec un interlocuteur unique pour toutes vos questions d'ordre fonctionnel et opérationnel. Grâce à un accompagnement continu, vous pouvez assurer la continuité, favoriser l'adoption et générer de la valeur métier dans la durée.
RESSOURCES
Allez plus loin
Passez à l’étape suivante
Voyez nos logiciels à l’œuvre
Que vous soyez en phase d’évaluation, confronté à un défi spécifique ou simplement curieux de voir nos logiciels à l’œuvre, nous sommes là pour vous aider à envisager la suite.
QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)
La logistique de la livraison à domicile expliquée
Un logiciel de logistique de livraison à domicile vous aide à planifier, réserver, répartir et suivre les livraisons, afin de maintenir un service fiable tout en maîtrisant les coûts et la capacité du dernier kilomètre.
ORTEC utilise l’optimisation basée sur l’IA pour mettre en évidence des recommandations fondées sur vos contraintes, les profils de demande et la capacité disponible. Vos équipes examinent ces recommandations et prennent la décision finale.
Grâce à une visibilité en temps réel sur la répartition et à une réoptimisation continue, les planificateurs et les répartiteurs peuvent s’adapter plus rapidement lorsque le trafic, les retards ou les modifications de commandes affectent le planning.