Finance
De financiële sector maakt een snelle digitale versnelling door. Tegelijk stellen toezichthouders en de maatschappij steeds strengere eisen aan compliance, transparantie en solvabiliteit. Om deze ontwikkelingen voor te blijven moeten financiële dienstverleners investeren in datagedreven innovatie en een integraal klantbeeld ontwikkelen. Dienstverleners in de financiële sector kunnen hun data gebruiken om efficiënter en klantvriendelijker te worden. De grotere rekenkracht en de opkomst van de cloud maken effectievere data-analyse en versnelling van processen mogelijk.
Strategisch gebruik van data
Slim gebruik van data vraagt om een slimme strategie. ORTEC is thuis in uw sector, en met onze specialistische kennis van de beschikbare technologieën kunnen we werkbare en effectieve oplossingen ontwikkelen – van het creëren van een compleet klantbeeld tot het implementeren van klantvriendelijke virtuele assistenten.
Nieuwe vormen van data-analyse en artificiële intelligentie (AI) maken het eenvoudiger hypotheekaanvragen te beoordelen of verzekeringsfraude op te sporen. AI-applicaties hebben veel winstgevende toepassingen, uiteenlopend van prijsstelling en schadebehandeling tot klantcontact en normnaleving. ORTEC creëert nieuwe en efficiënte oplossingen voor de uitdagingen waarmee u wordt geconfronteerd. We helpen ook uw Net Promoter Score (NPS) te verhogen met behulp van datagedreven technologie en de strategische richting die uw organisatie nodig heeft om de doelstellingen te bereiken. Bovendien kunnen we uw organisatie efficiënter maken door processen te automatiseren, de klantenservice te verbeteren, uw organisatie te stroomlijnen en onnodige kosten te besparen.
Verzamelen en koppelen van alle relevante data verbetert uw dienstverlening
We ondersteunen het C-level op strategisch en programmaniveau met een doordachte datastrategie
Training aan de Analytics Academy brengt praktische en wetenschappelijke inzichten
Tot onze kostenefficiënte opties behoren chatbots en geautomatiseerde processen
We helpen u procedures voor terugbetaling, naleving en schadebepaling te automatiseren
Maak gebruik van AI om risico's te signaleren, fraude op te sporen, contact met klanten te onderhouden en de operationele kosten te verlagen
Datagedreven innovatie en AI
Data-analyse is een tool waarmee groei en concurrentievoordeel gerealiseerd kunnen worden. Onze expertise leidt tot nieuwe inzichten, verbetert de relatie met uw klanten en medewerkers, optimaliseert processen en zorgt voort efficiëntere naleving van normen. Om erachter te komen wat uw bestaande data u kunnen vertellen, bieden we geavanceerde tools die automatisch tot inzichten komen waar anders veel werk door veel mensen voor nodig zou zijn. Denk aan de mogelijkheid om klantgroepen samen te stellen binnen een 'know your customer'-kader, om oplossingen tegen witwaspraktijken in te voeren, of de risico's verbonden aan hypotheekaflossingen te beoordelen. Onze data scientists helpen u graag om de juiste datasets te selecteren, te integreren, te combineren en aan te vullen.
The Analytics Academy
Data science raakt alle divisies van elk soort onderneming. Maar financiële dienstverlening is een van de sectoren waar de impact het grootst is, door de razendsnelle ontwikkelingen op dit gebied. The Analytics Academy biedt uiteenlopende data science-trainingen om uw medewerkers up-to-date te houden, zowel op theoretisch als praktisch vlak. Onze trainingen richten zich op alle lagen van de organisatie. Ze creëren inzicht op bestuursniveau en leren praktische vaardigheden voor op de werkvloer. De hele organisatie draagt zo bij aan data-georiënteerde projecten.
Kunstmatige intelligentie en machine learning
Virtuele assistenten kunnen vragen van uw klanten direct beantwoorden en een uitstekende service verlenen, op een empathische en menselijke manier. Als ze goed worden gebouwd en onderhouden, kunnen virtuele assistenten uw bedrijf veel voordeel opleveren. Ze besparen tijd en mankracht, ze staan 24/7 klaar om vragen te beantwoorden en ze kunnen klanten met specifieke vragen doorverwijzen naar de juiste afdeling.
Een goede virtuele assistent heeft de eigenschappen van een menselijke gesprekspartner: hij weet de juiste vragen te stellen en precieze antwoorden te geven. Daarvoor is het wel belangrijk dat de conversatiestructuur zorgvuldig wordt opgebouwd. De bot moet alle benodigde informatie kunnen ophalen, rekening houden met alle relevante klantdata en de output personaliseren. ORTEC helpt u hier graag bij.
Meer weten over hoe we klanten helpen in Finance?
