Retail & Wholesale
E-commerce-processen
E-commerce is sterk in opkomst en klanten verwachten dat bestellingen dezelfde of uiterlijk de volgende dag worden bezorgd – zonder extra kosten en met volledig inzicht in de logistieke operatie. Klanten verwachten ook de allerbeste ervaring in fysieke winkels. Om de concurrentie voor te blijven in deze snel veranderende wereld zijn een uitstekende klantenservice en flexibele leveringen essentieel. ORTEC is vaak betrokken bij het routeproces: We maken leveringsschema's op tactisch en operationeel niveau, en bijvoorbeeld last-minute wijzigingen op de leveringsdag. Uw omnichannel-propositie profiteert van geavanceerde prognoses, het werken met tijdslots en een zeer efficiënt en betrouwbaar leveringsproces.
De uitdagingen
- Verliesgevende bedrijfsonderdelen met een hoge serviceverwachting
- De behoefte aan responsiviteit en omnichannel-mogelijkheden
- Gebrek aan analytisch inzicht in operationele kosten.
Hoe we waarde creëren
- Door gebruik te maken van geavanceerde, op cloud gebaseerde routestrategieën
- Door slimme combinaties van tijdsperiodes en operationele routes
- Door de introductie van geavanceerde analysemodellen in de bedrijfsvoering
Voordelen
- Aanzienlijke kostenbesparingen
- Hogere klanttevredenheid en betrokkenheid
- Overzichtelijk en efficiënt leveringssysteem
