Terugblik van de Health klantendag 2025

Wat hebben we op donderdag 18 september weer genoten! Net als vorig jaar was de opkomst groot, en vanaf de eerste minuut hing er een positieve en verbindende sfeer.

Datum18 sep 2025

Impressievideo Health klantendag 2025

Bij aankomst werden onze gasten hartelijk verwelkomd door het ORTEC team. Het thema van de deze dag was "Let’s stick together", dat als een rode draad door de dag liep.

Na het welkomstwoord van Johan Augustijn nam Wouter Luijten het podium. Wouter sprak zijn ambitie uit om te ontwikkelen naar één geïntegreerde, cloud-native oplossing. Vervolgens presenteerde hij de strategische roadmap voor de komende jaren, met bijzondere aandacht voor nieuwe en innovatieve concepten. Denk daarbij aan de ondersteuning van vernieuwende roostermethodieken, de inzet van AI en chatbots, en het automatiseren, optimaliseren en zelfs autonomiseren van processen door middel van workflows. Een eerste concreet resultaat daarvan is Tessa, een chatbot die binnenkort beschikbaar komt en waarmee medewerkers via de ESS-app met het systeem kunnen communiceren.De presentatie eindigde met de aankondiging van een nieuwe tijdschrijfmodule, evenals de intensieve samenwerking met PlanMotion voor een geïntegreerde vakantieplanning.

Inspirerende sessies en praktijkverhalen

Het verdere programma was gevuld met presentaties die grotendeels verzorgd werden door onze klanten. De mix van praktijkervaringen en inhoudelijke verdieping werd erg gewaardeerd door de bezoekers. In drie rondes deelden verschillende organisaties hun inzichten.

Reinier van Arkel:

Paul Raaijmakers, Ellen van Geffen en Corien Krol namen ons mee in hun transitie van een decentraal roosterbeleid naar een centraal roosterbureau. Ze vertelden over de oprichting van het flexbureau en de koppeling met Elanza. Daarbij deelden ze op een open manier hoe zij obstakels hebben overwonnen, welke communicatiestrategieën hebben gewerkt om medewerkers mee te krijgen, en welke efficiency- en kwaliteitswinsten inmiddels zijn geboekt.

Amphia Ziekenhuis:

Het Amphia-team liet zien hoe zij met ORTEC Multi Resource Planning het polikliniekrooster overzichtelijker en minder foutgevoelig hebben gemaakt. Aansluitend aan de presentatie volgde er een actieve vragenronde, waarbij praktische tips werden gedeeld in hoe ook andere organisaties dezelfde verbeteringen kunnen bereiken.

UMCG:

Leon Zuidhof en Lieneke Wilting gaven een kijkje achter de schermen bij de implementatie van teamroosteren op twee verpleegafdelingen. Als onderdeel van het team Roosteren begeleiden zij de bredere uitrol binnen het ziekenhuis. Hun verhaal bood zowel inspirerende praktijkvoorbeelden als concrete handvatten voor wie teamroosteren wil invoeren.

Argos Zorggroep & PlanMotion:

Jeroen van Zanten en Willian Wildeboer van PlanMotion presenteerden hoe Argos Zorggroep de overstap maakte van ad-hoc roosteren naar toekomstgericht en medewerkergericht plannen. Door slimme software en datagedreven capaciteitsplanning is de voorspelbaarheid en stabiliteit in de roosters toegenomen, wat bijdraagt aan tevreden medewerkers én betere zorg voor cliënten.

Medisch Spectrum Twente:

Peter Kustermans introduceerde een vernieuwend planproces voor de hele organisatie, van klinieken tot poliklinieken, en van verpleegkundigen tot arts-assistenten en medisch specialisten. Het nieuwe systeem maakt het mogelijk om op organisatiebreed niveau inzicht en controle te houden, terwijl afdelingen hun eigen dynamiek behouden. Deze nieuwe werkwijze geeft rust in de werktijden voor medewerkers met minder verstoringen. Tegelijk kan meer zorg in beschikbare tijd gegeven worden.

Astrid Klaassen en Carla Roeland:

Astrid Klaassen en Carla Roeland gaven een boeiende presentatie over hun rol als functioneel beheerder bij verschillende organisaties waar zij als ZZP-er de laatste jaren gewerkt hebben. Ze belichtten verschillende cruciale aspecten die bijdragen aan effectieve functionele beheerdiensten. Door middel van een interactieve Kahoot! werd het een sessie waarbij Astrid en Carla organisaties adviseerden om te investeren in goede processen en documentatiepraktijken, zodat de continuïteit en efficiëntie gewaarborgd blijven, zelfs bij overgangen van interne naar externe functionele beheerders. Door hun eigen ervaringen als zzp'ers te delen, boden ze waardevolle inzichten hoe professionals organisaties kunnen helpen bij het verbeteren van hun functioneel beheer, en tegelijkertijd bij de planning en het managen van veranderingen in technologie en processen.

ORTEC-collega's Eva van Rooijen en Sijbrand Hofstra:

Onze collega’s presenteerden over het gebruik van Chatbots en Optimizers. Hun sessie bood inzichten in hoe deze technologieën onze dienstverlening kunnen versterken en verbeteren. De sessie van Eva en Sijbrand onderstreepte de mogelijkheden die chatbots en optimizers bieden voor toekomstgerichte serviceverlening, en hoe ORTEC deze ontwikkelingen in de praktijk brengt om zowel de interne processen te verbeteren als om klanten een nog betere ervaring te bieden. Deze vooruitstrevende aanpak zorgt ervoor dat ORTEC niet alleen inspeelt op actuele trends maar zich ook proactief voorbereidt op toekomstige ontwikkelingen binnen de industrie.

Tijd voor ontspanning!

Na de eerste ronde van presentaties was er tijd voor ontspanning. Met een zoete versnapering in de hand konden gasten een speurtocht door Burgers’ Zoo maken of genieten van een wandeling in het prachtige park. Bij terugkomst stond er een gezonde snack klaar, zodat iedereen vol energie de tweede en derde ronde sessies inging.

De dag werd feestelijk afgesloten met een informeel diner. Tijdens het eten en drinken werd er nagepraat over de presentaties, werden nieuwe connecties, en werd er gelachen en gepraat. Het was een goede afsluiting van een dag vol inspiratie, kennisuitwisseling en verbinding.