Terugkijken Webinar: Datagedreven Field Service en het “nieuwe” normaal
Leestijd: 2 minutenOp dinsdag 16 juni heeft dit webinar plaatsgevonden. Wil je dit webinar tergkijken?
In dit webinar nemen we jullie mee in de opgedane inzichten binnen Field Service planningsprocessen. Van het handmatig plannen tot de inzet van optimiliserende oplossingen bij het maken van de juiste keuzes. Aan de hand van praktijkvoorbeelden geeft Hans Nollet zijn visie op datagedreven Field Service en de gevolgen voor de toekomst.
Field service planning is complex. Het vereist intelligentie om talrijke opdrachten, klanten, medewerkers, skills, locaties en tijdstippen nauwkeurig op elkaar af te stemmen. Zeker in de afgelopen maanden is er veel veranderd in de manier van werken binnen field service organisaties. Door de nieuwe maatregelen is er meer tijd nodig per bezoek. Voor organisaties waarbij monteurs aan huis komen, wordt het aantal bezoeken per monteur (lees: contactmomenten per dag) beperkt. Voor sommigen verschuift de aandacht van storingen naar onderhoud, of kan er hierdoor juist preventief onderhoud niet plaats vinden. Hoe voorkom je dat je geconfronteerd wordt met onnodige bezoeken omdat de toegang tot de locatie ontzegd wordt? Hoe maak je de juiste keuze in het plannen van de juiste opdrachten en zorg je dat het werk op tijd af is?
Ontdek in dit webinar:
- Welke verschillen en overeenkomsten er zijn binnen Field service processen
- Welke veranderingen de afgelopen tijd zijn opgetreden en hoe je kan inspelen op het ”nieuwe normaal”
- Stapsgewijze doorgroei vanuit Excel of ERP naar gestandaardiseerde en onderbouwde plankeuzes
- Welke waarde dit kan betekenen voor hogere klant- en monteurstevredenheid en lagere plan- en reiskosten
- Hoe Cloud oplossingen met planvoorstellen en optimizers eruit zien
- Hoe je een succesvolle digitale transformatie proces kunt aanpakken en welke begeleiding ORTEC daarin kan geven.
Voor wie: Het webinar is voor planners, managers en directie in Operations, HR en ICT van Field service bedrijven.