Home Delivery
De markt voor e-commerce is een zeer sterk groeiende markt. Maar de groeiende vraag naar snelle bezorging bij consumenten thuis vertaalt zich niet altijd naar winstgroei. Zeker niet als de industrie geconfronteerd worden met stijgende bezorgkosten en capaciteitsproblemen door onder andere inflatie, hogere brandstofprijzen en een tekort aan geschikt personeel. ORTEC for Home Delivery is een native cloud software oplossing die de meest intelligente optimizers ter wereld gebruikt voor:
- Lagere afhandelingskosten
- Betere leveringscapaciteit
- Een optimale thuisbezorgervaring voor klanten
Sectoren:
Retail & Wholesale
Bedrijfsproces:
Planning, Forecasting, Routing & Loading
Vind de balans tussen kosten en operationele efficiëntie van last-mile delivery
Je leveringscapaciteit is beperkt, maar daar houden de klanten in hun verwachtingen geen rekening mee. Vandaag de dag zijn snelheid en gemak vanzelfsprekend voor klanten. Ze willen het bezorgtijdstip dat hun het beste uitkomt voor thuisbezorging en verwachten dat ze worden geïnformeerd over de bezorgtijd. Hoe ga je op een efficiënte en betaalbare manier om met een recordaantal bestellingen, en voldoe je tegelijkertijd aan de verwachtingen van de klant? Hoe vergroot je het percentage 'first time right' leveringen en houd je tegelijkertijd de kosten onder controle? ORTEC for Home Delivery helpt je om de juiste balans te vinden en je omzet uit e- commerce winstgevend te laten groeien.
Last-mile delivery management software voor inzicht en controle van begin tot eind
ORTEC for Home Delivery combineert het laten kiezen van een bezorgmoment, het zogenoemde ‘time slot booking’, met functionaliteiten voor planning en uitvoering. Als een klant een bezorgtijd boekt, wordt de levering opgenomen in de planning om capaciteit te reserveren. Onze optimizer optimaliseert de planning continu om zo lang mogelijk capaciteit te bieden voor extra of nieuwe bestelling en de transportkosten te verlagen.
Het hele proces van begin tot eind omvat zes stappen:
- Voorspellen: Gebruik je historische gegevens om de vraag te voorspellen en de benodigde capaciteit in te schatten
- Voorbereiden: Gebruik je voorspelde informatie om je komende leveringen te simuleren en modelleren
- Plannen: Geef klanten de mogelijkheid om het bezorgtijstip van hun voorkeur te boeken en maak een planning en leveringsschema voor de dag
- Uitvoeren: Bied real-time inzicht in en controle over de uitvoering van de planning ('control tower' concept)
- Monitoren: Houd controle over je activiteiten met transparant inzicht in alle operationele data & KPI's
- Verbeteren: Gebruik intelligente analyse-applicaties om je bedrijfsprocessen continu te verbeteren
Voordelen voor jou: Ultieme klantenservice en lagere afhandelingskosten
ORTEC for Home Delivery helpt je om de operationele druk te verlagen van last-mile delivery (de laatste fase van het bezorgen van online bestelde producten bij de consument thuis). Tegelijkertijd krijgen klanten wat ze willen: gemak, duidelijkheid en zekerheid. Het is de perfecte oplossing voor elke retailer met e-commerce-activiteiten.
Verbeter de thuisbezorgervaring van klanten door snelle leveringsopties te bieden die tegelijk per levering duurzame is (minder uitstoot per levering).
Vergroot de beschikbaarheid van bezorgtijden waar klanten uit kunnen kiezen. Het resultaat? 1. Meer bestellingen; 2. Hogere klantloyaliteit; 3. Grotere betrokkenheid vergeleken met traditionele methoden om een bezorgtijd te boeken. *NPS: Net Promoter Scor
Dankzij de voordurende optimalisatie van de planning kunnen klanten langer orders voor hun gewenste bezorgmoment boeken. Dat vertaalt zich naar 10-15% meer leveringen met hetzeflde wagenpark.
Je klanten kiezen een ideaal bezorgmoment . Onze software berekent de optimale routeplanning.
ORTEC for Home Delivery in 30 seconden
Bekijk de video en ontdek in een halve minuut meer over ORTEC for Home Delivery.
