Bij het aanbieden van onze oplossingen en producten verwerkt ORTEC verschillende categorieën gegevens, waaronder klantgegevens en persoonsgegevens. In die gevallen waarin ORTEC een leverancier inhuurt om werkzaamheden uit te voeren waarbij de leverancier mogelijk dergelijke gegevens moet gebruiken of verwerken om bepaalde aspecten van de oplossing of het product te leveren, worden ze geïdentificeerd als een "Subverwerker" (volgens de AVG-terminologie). Deze Subverwerkers worden hieronder beschreven. Bij het inhuren van leveranciers documenteert ORTEC alle informatiebeveiligingsvereisten om de risico's te beperken die verbonden zijn aan de toegang van leveranciers tot de data van de organisatie - de door de Subverwerkers te verwerken persoonsgegevens en formele procedures zijn goed gedocumenteerd in verwerkersovereenkomsten die ORTEC heeft met deze Subverwerkers.
Deze pagina identificeert de Subverwerkers die gemachtigd zijn om toegang te krijgen tot zowel (i) klantgegevens als de persoonlijke gegevens die erin staan, evenals (ii) persoonlijke gegevens die niet in de klantgegevens zijn opgenomen. Dergelijke Subverwerkers mogen alleen klantgegevens of persoonlijke gegevens verwerken om de diensten te leveren waarvoor ORTEC hen heeft gecontracteerd, en het is hen verboden dergelijke gegevens voor enig ander doel te gebruiken.
De Subprocessors zijn gegroepeerd op type en ORTEC-oplossing / product.
Subverwerker | Locatie | Doel | Safeguard mechanisme * |
|---|---|---|---|
SmartDC | Rotterdam, Nederland | Housing van ORTEC-hardware die wordt gebruikt voor interne IT. | A |
Auth0 | Bellevue, WA, USA | Algemeen: Authenticatie services gebruikt in ORTEC produkten
Afhankelijk van de locatie van de klant gebruikt ORTEC een Auth0 tenant zo dicht mogelijk bij de klant. In deze tenant wordt alle data opgeslagen, en worden alle processen uitgevoerd die nodig zijn voor het leveren van de authenticatie dienst met betrekking tot de ORTEC producten. De volgende regio's worden gebruikt voor Auth0 tenants : EEA gebaseerde klanten Europa Verenigde Staten van Amerika | A, B, C |
Cloudflare | San Fransisco, USA | Optimize the connection and logon process for remote workers. Om de verbindingen met de ORTEC applicatie te optimaliseren maakt ORTEC gebruik van de diensten van Cloudflare. Cloudflare-services zijn ontworpen om een veilige en snelle verbinding met de ORTEC-applicatie tot stand te brengen door gebruik te maken van lokale toegangsservers op basis van de locatie van de externe gebruiker. Cloudflare verwerkt alleen gegevens voor beveiligings-/firewall gerelateerde doeleinden. Er worden geen gegevens opgeslagen die verband houden met de ORTEC-applicatie. De IP-adressen van bezoekers van de ORTEC-applicatie worden gedurende een beperkte periode geregistreerd in het datacenter van Cloudflare in de EU. Ze worden niet gecombineerd met andere persoonlijk identificeerbare informatie, zoals de naam of het e-mailadres van een persoon die toegang heeft tot de ORTEC-applicatie.
| A, B, C |
Bird | Amsterdam, Nederland | Communicatie naar werknemers, aannemers of andere personen die deel uitmaken van de diensten die wij aanbieden via de ORTEC-oplossing Normaal gesproken bevatten deze SMS-berichten operationele gegevens, zoals, maar niet beperkt tot, het laadperronnummer dat de vrachtwagenchauffeurs moeten gebruiken om hun vrachtwagen te lossen. Voor deze dienst wordt het mobiele telefoonnummer van de ontvanger van het SMS-bericht opgeslagen en gebruikt. De sms-berichten bevatten verder geen persoonsgegevens.
| A |
*) A = Verwerkersovereenkomst B = EU Standard Contractual Clauses C = Data Privacy Framework
Subverwerker | Locatie | Doel | Safeguard mechanisme * |
|---|---|---|---|
Microsoft Azure | Dublin, Ierland | Algemeen:
EEA gebaseerde klanten UK gebaseerde klanten US gebaseerde klanten Latijns Amerika gebaseerde klanten Australie and Nieuw Zeeland gebaseerde klanten | A, B |
Ekco | Rotterdam/Amsterdam, Nederland | Algemeen: Klanten gebaseerd in Nederland, Belgie of Luxemburg Klanten gebaseerd in Duitsland | A |
Ekco | Rotterdam/Amsterdam, Nederland | SMTP services | A |
Ekco | Rotterdam/Amsterdam, Nederland | Single Sign On (SSO) services | A |
Trend Micro (EMEA) Limited | Cork, Ierland | Cyber Security Operations Center (SOC) Om de cyberbeveiliging van gehoste ORTEC-producten te vergroten, is Trend Micro gecontracteerd om SOC services voor ORTEC te leveren. Trend Micro analyseert besturingssystemen en netwerklogboekinformatie om threads te detecteren en erop te reageren. Trend Micro verwerkt deze gegevens alleen voor beveiligingsdoeleinden. Trend Micro slaat geen gegevens op die betrekking hebben op de ORTEC-toepassingen of -oplossingen en heeft geen toegang tot de gegevens in de ORTEC-toepassingen of -oplossingen. Om de SOC-services te kunnen leveren, worden bepaalde kenmerken van de verbindingen die met de ORTEC-hostingomgeving worden gemaakt, geanalyseerd en gedurende een beperkte tijd opgeslagen. Deze kenmerken kunnen onder andere het volgende omvatten: IP-adres, besturingssysteem van het apparaat, land van herkomst, URL's, gebruikte protocollen en poorten, en waar van toepassing en afhankelijk van de configuratie van de ORTEC-hostingomgeving, e-mailadres en gebruikersnaam. Deze gegevens worden 180 dagen bewaard en vervolgens automatisch verwijderd. De SOC-services van Trend Micro en de opslag van de gegevens bevinden zich in datacenters in Frankfurt, Duitsland. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van Trend Micro: https://www.trendmicro.com/en_nl/business/services/service-one.html | A, B |
*) A = Verwerkersovereenkomst B = EU Standard Contractual Clauses C = Data Privacy Framework
Oplossing / Product | Subverwerker | Locatie | Doel | Safeguard mechanisme * |
|---|---|---|---|---|
LogiqCare Science Research | Sendgrid | Denver (Co), USA | Geautomatiseerde communicatie via e-mail | A, B |
LogiqCare Treatment Services | Sendgrid | Denver (Co), USA | Geautomatiseerde communicatie via e-mail | A, B |
ORTEC 4 Communications | Leaseweb BV | Amsterdam, Nederland | Hosting provider | A |
| Digital Ocean | Amsterdam, Nederland | Hosting provider | A |
| Amazon S3 | Amsterdam, Nederland | Hosting provider | A |
ORTEC Big Data Portal | Sendgrid | Denver (Co), USA | Geautomatiseerde communicatie via e-mail | A, B |
ORTEC Carrier Portal | Sendgrid | Denver (Co), USA | Geautomatiseerde communicatie via e-mail | A, B |
ORTEC Cloud Services | HERE Technologies | Eindhoven, Nederland | Kaart/Navigatie leverancier | A |
*) A = Verwerkersovereenkomst B = EU Standard Contractual Clauses C = Data Privacy Framework
Dochteronderneming | Locatie |
|---|---|
ORTEC B.V. | Nederland |
Rhythm BV | Nederland |
ORTEC Industrial Automation BV | Nederland |
ORTEC Logiqcare BV | Nederland |
ORTEC GmbH | Duitsland |
ORTEC Belgium BvbA | Belgie |
ORTEC SAS | Frankrijk |
ORTEC Int. USA Inc. | Verenigde Staten van Amerika |
ORTEC Nordic A/S | Denemarken |
ORTEC UK Ltd. | Verenigd Koninkrijk |
ORTEC CEE | Roemenie |
ORTEC Australia & New Zealand Pty Limited | Australie |
ORTEC LATAM | Brazilie |
ORTEC Italy | Italie |
ORTEC SP. Z O.O. | Polen |
ORTEC Optimization Technology BV | Nederland |
ORTEC Heidelberg GmbH | Duitsland |
ORTEC International BV | Nederland |
ORTEC Greece | Griekenland |
Onderwerp | Details |
|---|---|
Notificatie datum voorgestelde wijziging : | 2025-03-13 |
Ingangsdatum voorgestelde wijziging : | 2025-04-14 |
Reden voor wijziging : | Om het klantondersteuningsproces te optimaliseren en betere en effectievere klantenservice te bieden, zal ORTEC de ticketingsoftware van Zendesk gebruiken. |
Deze subverwerkingspagina is op 13 Maart 2025 gepubliceerd en vervangt alle eerdere publicaties.
Voor vragen kunt u contact opnemen met uw ORTEC accountmanager of met de afdeling Legal & Compliance van ORTEC.
Als alternatief kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van ORTEC via de contactformulieren op de website.
Alle wijzigingen met betrekking tot de door ORTEC gebruikte sub-verwerkers die worden ingezet voor de ORTEC producten en oplossingen worden gepubliceerd via deze ORTEC Sub-verwerker pagina.
Als u op de hoogte wilt blijven van wijzigingen op deze pagina, vul dan uw contactgegevens in via het onderstaande formulier. U wordt dan per e-mail op de hoogte gebracht van elke wijziging op deze pagina. Deze notificaties zijn in het Engels. Mocht u op een bepaald moment deze notificaties niet meer willen ontvangen, dan kunt u de "unsubscribe" link onderaan de notificatie-e-mail gebruiken.