UITDAGINGEN IN DE SECTOR
De buitendienst in de praktijk
Strakke tijdvensters nakomen
Bouw je reputatie op basis van betrouwbaarheid op. Stel nauwkeurige, realistische planningen op waarin rekening wordt gehouden met reistijd, de duur van de opdracht en mogelijke vertragingen, zodat afspraken binnen het afgesproken tijdvenster kunnen worden nagekomen.
De productiviteit van technici maximaliseren
Stel slimmere routes samen waarmee elke technicus meer opdrachten kan uitvoeren, waardoor de reistijd wordt verkort en de omzet stijgt.
De balans vinden tussen de werklast en de voorkeuren van medewerkers
Verdeel de werklast gelijkmatig over je team en houd daarbij rekening met individuele voorkeuren. Dit leidt tot een grotere personeelstevredenheid, een lager personeelsverloop en positievere klantinteracties.
Een strategisch perspectief
Goos Kant
In de buitendienst zijn klantervaring en medewerkerstevredenheid nauw met elkaar verbonden. Mijn ambitie is om beide te verbeteren door AI en wiskundige optimalisatie in te zetten om de voorkeuren van klanten voor tijdvensters beter af te stemmen op een efficiënte planning. Zo kunnen medewerkers zich concentreren op goed werk en voelen klanten zich echt goed geholpen.
BEWEZEN RESULTATEN
De impact in cijfers
Minder tijd besteed aan planning
Verminder de tijd die aan administratieve planningswerkzaamheden wordt besteed met wel 75%. Hierdoor krijgen je planners meer ruimte om zich te concentreren op het afhandelen van uitzonderingsgevallen en het verbeteren van de resultaten.
Minder reisafstand
Verminder je reistijd en brandstofkosten met wel 10%. Stel efficiëntere routes op, zodat je technici meer tijd kunnen besteden aan waardevolle werkzaamheden voor klanten.
Minder gemiste afspraken
Ervaar een aanzienlijke daling van het aantal no-shows. Een klant heeft onze software gebruikt om het percentage gemiste afspraken terug te brengen van maar liefst 40% tot slechts 4%.
ONZE PRODUCTEN
Software ontwikkeld voor jouw sector
ORTEC Workforce
Dienstroosters die vraag, contracten, vaardigheden en bedrijfsregels op een evenwichtige manier combineren in een duidelijke en betrouwbare personeelsplanning.
ORTEC Workforce for Field Service
Stel planningen op voor je mobiele buitendienstteams waarin je rekening houdt met de vaardigheden van technici, reistijden en servicelevelafspraken, om zo de algehele productiviteit te verbeteren.
INSPIRATIE
Analyse door experts
BAM Energie & Water: geautomatiseerde buitendienstplanning voor EV-laadinfrastructuur
BAM Energie & Water automatiseert de planning door ingenieurs voor de laadinfrastructuur voor elektrische voertuigen met behulp van ORTEC, waarbij gebruik wordt gemaakt van continue planning en geoptimaliseerde routes binnen het DigiFlow-platform.
AI & ORTEC Workforce for Field Service: betrouwbare optimalisatie voor de dagelijkse operatie
Ontdek hoe ORTEC AI inzet om buitendienstplanning te ondersteunen met adaptieve planning, snellere besluitvorming en een betrouwbaardere uitvoering gedurende de dag.
Buitendienstplanning: de verborgen complexiteit
Waarom buitendienstplanning naarmate je bedrijf groeit uitgroeit tot een grootschalig optimalisatieprobleem, en hoe een gespecialiseerde optimalisatie-engine naast je FSM-platform kan helpen.
Zet de volgende stap
Onze software in actie bekijken
Wij staan klaar om jou te helpen ontdekken wat de volgende stap is, of je nu verschillende opties aan het vergelijken bent, voor een specifieke uitdaging staat of gewoon de software in actie wilt bekijken.
