Technische Dienstleistungen
Verfügbarkeit ist wichtig und es wird zunehmend einfacher, Ihren Kunden verlässlichen Service zu immer niedrigeren Kosten zu bieten. Die ORTEC-Optimierungslösungen für den Außendienst helfen Ihnen bei der kosteneffizienten Verwaltung Ihrer Termine und werden sowohl von Gebäudetechnik-Dienstleistern als auch von Reinigungs- und Sicherheitsfirmen genutzt. Sie können Termine planen und weiterleiten, die Tourenplanung optimieren und flexibel auf Veränderungen in letzter Minute reagieren. Innerhalb des Planungsprozesses berücksichtigen die ORTEC-Lösungen neben den Arbeitszeitwünschen der Mitarbeiter auch entsprechende arbeitsrechtliche Bestimmungen. Die mobile App ermöglicht die Planung von Folgeterminen vor Ort. Dadurch wird nicht nur der Kundenservice und die Mitarbeiterzufriedenheit verbessert, sondern es werden auch unnötige Kosten vermieden. Das Ergebnis? Optimale Personaleinsatzplanung sowohl unterwegs beim Kunden als auch bei Ihnen im Unternehmen.
Die Herausforderungen
- Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterengagement bei gleichzeitiger Kostenkontrolle verbessern
- Komplexität durch steigende Kundenerwartungen in Bezug auf Qualifikationen und Serviceniveau
- Lieferversprechen einhalten
- Ausgeglichenes Verhältnis zwischen Kosten und Erfahrungswerten
Wie schaffen wir Mehrwert?
- Erhöhte First-Time-Fix-Rate durch Zuordnung passender Zeitfenster und Mitarbeiter mit erforderlichen Qualifikationen
- Verbesserte Kundenerfahrungen mithilfe optimaler Zeitfensterbuchung
- Durch algorithmenbasierte Tourenplanung
Vorteile
- Stärkere Kundenbindung
- Höheres Mitarbeiterengagement
- Transparente Planung
- Kostenkontrolle und reduzierte CO2-Emissionen
Lassen Sie sich von Kundenbeispielen inspirieren
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