HERAUSFORDERUNGEN DER BRANCHE
Die Realität des Außendienstes
Einhaltung enger Zeitfenster
Bauen Sie Ihren Ruf auf Zuverlässigkeit auf. Erstellen Sie präzise, realistische Einsatzpläne, die Fahrzeiten, Auftragsdauer und mögliche Verzögerungen berücksichtigen, damit Ihre Techniker ihre Zeitfenster einhalten können.
Optimierung der Produktivität der Techniker
Erstellen Sie intelligentere Touren, durch die jeder Techniker mehr Termine absolvieren kann, wodurch sich die Fahrzeiten verkürzen und gleichzeitig der Umsatz gesteigert wird.
Gleichgewicht zwischen Arbeitsauslastung und den Präferenzen der Beschäftigten
Ermöglichen Sie eine ausgewogene Arbeitsauslastung in Ihrem Team und berücksichtigen Sie dabei die individuellen Präferenzen. Dies führt zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit, einer besseren Mitarbeiterbindung und positiveren Kundeninteraktionen.
Aus strategischer Sicht
Goos Kant
Im Außendienst sind Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterengagement eng miteinander verbunden. Mein Ziel ist es, beides zu verbessern – durch den Einsatz von KI und mathematischer Optimierung werden die Terminwünsche der Kunden besser mit einer effizienten Planung in Einklang gebracht, damit sich die Beschäftigten auf ihre Arbeit konzentrieren können und die Kunden das Gefühl haben, wirklich gut betreut zu werden.
NACHWEISBARE ERGEBNISSE
Die Effekte in Zahlen
weniger Zeitaufwand für die Dienstplanerstellung
Reduzieren Sie den Zeitaufwand für administrative Dienstplanerstellungsaufgaben um bis zu 75 %. Dadurch haben Ihre Planer mehr Zeit, sich auf die Bewältigung von Ausnahmesituationen und die Verbesserung der Ergebnisse zu konzentrieren.
kürzere Fahrstrecken
Reduzieren Sie Ihre Fahrzeiten und Ihre Kraftstoffkosten um bis zu 10 %. Erstellen Sie effizientere Touren, damit Ihre Techniker mehr Zeit für wertvolle Kundenaufträge aufwenden können.
weniger versäumte Termine
Erleben Sie einen deutlichen Rückgang der nicht eingehaltenen Termine. Ein Kunde nutzte unsere Software, um die Quote der versäumten Termine von unglaublichen 40 % auf nur noch 4 % zu senken.
UNSERE PRODUKTE
Software, die zu Ihrer Branche passt
ORTEC Workforce
Dienstpläne, die Bedarf, Verträge, Qualifikationen und Unternehmensrichtlinien in einem übersichtlichen und zuverlässigen Plan in Einklang bringen.
ORTEC Field Service
Erstellen Sie Einsatzpläne für Ihre mobilen Außendienstteams unter Berücksichtigung der Qualifikationen der Techniker, der Fahrzeiten sowie die Service Level Agreements, um die Gesamtproduktivität zu steigern.
RESSOURCEN
Expertenanalyse
BAM Energy & Water: Automatisierte Personalplanung im Bereich Elektrofahrzeuge
BAM Energy & Water automatisiert mithilfe von ORTEC die Planung der Techniker für die Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge und nutzt dabei die Funktionen zur kontinuierlichen Einsatzplanerstellung und Routenoptimierung in Rahmen seiner DigiFlow-Plattform.
KI & ORTEC Field Service: zuverlässige Optimierung der täglichen Abläufe
Erfahren Sie, wie ORTEC künstliche Intelligenz einsetzt, um die Außendienstplanung durch adaptive Einsatzplanung, schnellere Entscheidungen und eine zuverlässigere Umsetzung über den ganzen Tag hinweg zu unterstützen.
Einsatzplanung im Außendienst: die verborgene Komplexität
Warum die Einsatzplanung im Außendienst mit zunehmender Unternehmensgröße zu einem umfangreichen Optimierungsproblem wird und wie eine spezialisierte Optimierungs-Engine in Verbindung mit Ihrer FSM-Plattform Abhilfe schaffen kann.
Machen Sie den nächsten Schritt
Erleben Sie unsere Software im Einsatz
Ganz gleich, ob Sie verschiedene Optionen prüfen, vor einer konkreten Herausforderung stehen oder einfach nur die Software im Einsatz erleben möchten – wir helfen Ihnen gerne dabei, die nächsten Schritte zu erkunden.
