Technical Services
Uptime is van cruciaal belang en het wordt steeds eenvoudiger om uw klanten uptime te garanderen tegen lagere kosten dan ooit tevoren. ORTEC's oplossingen voor buitendiensten helpen u om uw afspraken op een rendabele manier te beheren en kunnen worden ingezet door facility-, schoonmaak- en beveiligingsbedrijven. U kunt afspraaktijden voorspellen en doorgeven, uw routeplanning optimaliseren, en tegelijkertijd flexibel genoeg blijven om te kunnen reageren op last-minute wijzigingen. Onze oplossingen kunnen zelfs rekening houden met de voorkeuren van uw medewerkers en de relevante arbeidswetgeving. De mobiele app kan worden gebruikt om eenvoudig vervolgafspraken te maken op locatie. Dat verbetert niet alleen de klantenservice en medewerkerstevredenheid, maar voorkomt ook onnodige kosten. Het resultaat? Optimale planning van uw medewerkers, zowel mobiel als op locatie. Altijd en overal.
De uitdagingen
- Een betere klant- en medewerker-ervaring en lagere kosten
- De complexiteit van toenemende klanteisen beheren (vaardigheden en serviceniveaus)
- Voorspelbaarder worden (uw leveringsbelofte nakomen)
- De juiste balans vinden tussen kosten en ervaringsscores
Hoe we waarde creëren
- Door het aantal gevallen dat in één keer wordt opgelost te verhogen door middel van tijdvakken en afstemming van vaardigheden
- Door de klantervaring te verbeteren door middel van zelf planbare tijdvakken
- Door gebruik te maken van geavanceerde algoritmen voor optimale routes
Voordelen
- Hogere klantloyaliteit
- Meer betrokkenheid van technici
- Meer zichtbaarheid van de serviceketen en meer efficiëntie
- Beheersbare kosten en lagere CO2-uitstoot
Duik in onze sectorkennis
We houden je graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de sector.
