De kunst van personeelsplanning perfectioneren

Het Rijksmuseum in Amsterdam biedt een overzicht van de Nederlandse kunst en geschiedenis. Het museum is de thuisbasis van meesterwerken uit de Gouden Eeuw, zoals de Nachtwacht, het beroemde schilderij van Rembrandt, en Het melkmeisje van Johannes Vermeer. Miljoenen mensen staan jaarlijks in de rij om deze prachtige werken te bewonderen. Het museum heeft meer dan tien miljoen bezoekers mogen verwelkomen sinds het zijn deuren heropende na de renovatie in 2013.

Een divers personeelsbestand

Het Rijksmuseum heeft een groot en divers personeelsbestand om aan de behoeften van de bezoekers te voldoen. Het heeft medewerkers nodig voor het restaurant, het museum zelf, de kassa- en servicebalies en de garderobe. Tot voor kort maakte de organisatie personeelsplanningen aan de hand van spreadsheets. Maar dit was erg onhandig voor zo'n grote organisatie. Het was ook moeilijk om hierbij rekening te houden met seizoensinvloeden en het effect daarvan op verwachte bezoekersaantallen.

Planning harmoniseren

Het museum zocht een partner om een meer geautomatiseerd en efficiënter personeelsplanningsproces in te voeren. Hierbij is hun keuze op ORTEC Workforce Scheduling gevallen. Ons geavanceerde planningssysteem stelt het museum in staat om zijn personeelsroosters voor het hoog- en laagseizoen te optimaliseren dankzij betere prognoses. Dankzij deze oplossing kunnen ze het ideale arbeidscontract voor medewerkers opstellen. Een biometrisch tijdkloksysteem zorgt daarbij voor een efficiënte salarisverwerking.

“ORTEC is verantwoordelijk voor het geavanceerde planningssysteem waarmee we efficiënt personeel kunnen inplannen.” Stanley Tjan, Application Manager bij het Rijksmuseum

State-of-the-art roosters

Dankzij ORTEC Workforce Scheduling profiteert het Rijksmuseum van een meer gestroomlijnd planningssysteem dat voor minder stress bij medewerkers zorgt. Ze hebben geen spreadsheets meer nodig voor het samenstellen van roosters en hebben elke dag de optimale personeelsbezetting om honderden kunstliefhebbers te kunnen verwelkomen.