Der neue Leistungsstandard
Die Erwartungen der Kunden an Dienstleistungen sind höher denn je. Sie verlangen schnellere Reaktionszeiten, kürzere Lieferfristen und einen einwandfreien Service. Dies erfordert von den Unternehmen, mit weniger mehr zu leisten und dabei eine strenge operative Konsistenz zu wahren, ohne ihren Personalbestand zu vergrößern.
Dieser Druck lastet unmittelbar auf den Planern und Betriebsleitern. Eine unzureichend präzise Einsatzplanung führt dazu, dass Servicetermine verpasst werden, was sich unmittelbar auf die Kundentreue und den Umsatz auswirkt. Mit der Zeit belastet dies Ihre wertvollsten Leute und schränkt Ihre Wachstumsmöglichkeiten ein.
Ergebnisse aus der Praxis unserer Partner
Ein dynamischer Ansatz bei der Erbringung von Dienstleistungen
Um den steigenden Erwartungen stets gerecht zu werden, ist ein dynamischerer Ansatz beim Personalmanagement erforderlich. Dies bedeutet, über statische Dienstpläne hinauszugehen und einen flexiblen Dienstplanungsprozess zu schaffen, der in Echtzeit auf die Anforderungen abgestimmt werden kann.
Unsere Software zur Dienstplanoptimierung wurde entwickelt, um Ihr verfügbares Personal auf die schwankende Kundennachfrage abzustimmen. Priorisieren Sie Ihre Arbeit anhand Ihrer wichtigsten Serviceversprechen und erstellen Sie Dienstpläne, die sicherstellen, dass Ihr Team die vereinbarten Leistungen erbringen kann – auch wenn sich die Rahmenbedingungen ändern. Dies ermöglicht es Ihnen, flexibler und selbstbewusster zu handeln.
Die Lösungen, um allen Erwartungen gerecht zu werden
ORTEC Workforce
Erstellen Sie Dienstpläne, die Bedarf, Verträge, Qualifikationen und Unternehmensrichtlinien in einem übersichtlichen und zuverlässigen Plan in Einklang bringen.
ORTEC Field Service
Erstellen Sie Einsatzpläne für Ihre mobilen Außendienstteams unter Berücksichtigung der Qualifikationen der Techniker, der Fahrzeiten sowie die Service Level Agreements, um die Gesamtproduktivität zu steigern.
RESSOURCEN
Brancheneinblicke
Einsatzplanung im Außendienst: die verborgene Komplexität
Warum die Einsatzplanung im Außendienst mit zunehmender Unternehmensgröße zu einem umfangreichen Optimierungsproblem wird und wie eine spezialisierte Optimierungs-Engine in Verbindung mit Ihrer FSM-Plattform Abhilfe schaffen kann.
Drei Beispiele aus der Praxis für eine bessere Dienstplanerstellung
Wie Optimierung und KI die Dienstpläne von Beschäftigten in der Altenpflege, im Bergbau und im Einzelhandel verbessern und dabei Kosten, Personalbedarf, Fairness, Sicherheit und Wohlbefinden berücksichtigen.
ORTEC Workforce: Schaffen Sie Klarheit und geben Sie Ihren Beschäftigten die Möglichkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren
Erfahren Sie, wie ORTEC künstliche Intelligenz einsetzt, um die Dienstplanerstellung durch bessere Empfehlungen, einen geringeren manuellen Aufwand und zuverlässigere Personalentscheidungen zu optimieren.
VERWANDTE HERAUSFORDERUNGEN
Ein einheitlicher Überblick über Ihre Personalausstattung
Gleichgewicht zwischen Personalausstattung und Flexibilität für die Beschäftigten
Sie benötigen effiziente, vorschriftsmäßige Dienstpläne, doch Ihre Beschäftigten wünschen sich mehr Flexibilität. Erstellen Sie faire und effektive Dienstpläne, die sowohl den Anforderungen des Unternehmens als auch den Präferenzen Ihrer Beschäftigten gerecht werden.
Überwindung von Personalengpässen
Es ist ein ständiger Kampf, eine begrenzte Belegschaft auf die unvorhersehbare Nachfrage abzustimmen. Überwinden Sie den Fachkräftemangel und erstellen Sie bessere Dienstpläne, mit denen Sie die Leistung Ihrer vorhandenen Belegschaft optimal nutzen können.
Machen Sie den nächsten Schritt
Sprechen Sie mit unseren Experten
Stehen Sie vor einer konkreten operativen Herausforderung? Unsere Branchenexperten helfen Ihnen gerne dabei, praktische Ansätze und die dahinterstehende Technologie kennenzulernen.
