Le coût élevé des manques d’effectifs
De nombreuses organisations sont régulièrement confrontées à un décalage entre leurs capacités en matière d’effectifs et leurs besoins opérationnels. Ce déséquilibre menace directement la continuité et la qualité des services fournis. Lorsque les effectifs nécessaires ne sont pas disponibles au bon moment, les organisations n’ont souvent d’autre choix que de recourir massivement aux heures supplémentaires et au personnel temporaire, malgré leur coût élevé.
Il incombe alors aux planificateurs et aux responsables des opérations de combler ces manques, ce qui les oblige à revoir constamment les plannings. À terme, cette façon de travailler dans la réaction permanente épuise vos meilleurs employés et entame la confiance des clients. Cela finit par limiter la capacité de votre organisation à se développer.
Gérez ce déséquilibre grâce à un logiciel dédié à la planification des effectifs. Créez des plannings qui tiennent compte de vos règles métier essentielles, des compétences du personnel et de la disponibilité des employés afin de garantir une couverture constante des besoins et un service fiable.
Des résultats concrets obtenus par nos partenaires
Une vision unifiée des effectifs et de la demande
Une optimisation efficace des effectifs ne consiste pas simplement à pourvoir les créneaux ou les tâches encore non attribués. Il s’agit d’adapter les effectifs disponibles aux besoins opérationnels. Notre approche va au-delà de la simple affectation pour permettre une planification des effectifs plus cohérente et plus réactive.
Pour cela, nous prenons en compte toutes les variables essentielles. Notre logiciel tient compte des compétences et des disponibilités des employés ainsi que des règles contractuelles pour les affecter aux tâches au sein des équipes et entre les différents services. Les tâches peuvent ainsi être attribuées avec davantage de flexibilité, ce qui permet aux organisations de mieux exploiter leurs capacités existantes et de réduire la pression sur les planificateurs.
Les outils pour résoudre vos défis en matière de gestion des effectifs
ORTEC Workforce
Créez des plannings d’effectifs qui concilient la demande, les contrats, les compétences et les règles métier dans un plan clair et fiable.
ORTEC Field Service
Créez des plannings pour vos équipes mobiles d’intervention sur le terrain, en tenant compte des compétences des techniciens, des temps de trajet et des engagements de niveau de service afin d’améliorer la productivité globale.
RESSOURCES
Analyses du secteur
La planification des interventions sur le terrain : une complexité sous-estimée
Découvrez pourquoi la planification des interventions sur le terrain devient un problème d’optimisation à grande échelle à mesure que votre activité se développe, et comment un moteur d’optimisation spécialisé utilisé en complément de votre plateforme FSM peut vous aider.
Trois exemples concrets de plannings plus efficaces pour les employés
Découvrez comment l’optimisation et l’IA améliorent les plannings des employés dans les secteurs des soins aux personnes âgées, de l’industrie minière et du commerce de détail – en conciliant concrètement coûts, couverture des besoins, équité, sécurité et bien-être.
ORTEC Workforce : gagnez en clarté et permettez à vos employés de se concentrer sur ce qui compte vraiment
Découvrez comment ORTEC utilise l’IA pour améliorer la planification des effectifs grâce à de meilleures recommandations, à une réduction des tâches manuelles et à des décisions plus fiables en matière d’effectifs.
DÉFIS CONNEXES
Une vision unifiée de vos effectifs
Concilier besoins en effectifs et flexibilité des employés
Vous avez besoin de plannings efficaces et conformes, mais les employés souhaitent davantage de flexibilité. Créez des plannings équitables et efficaces qui répondent à la fois aux besoins de l’entreprise et aux préférences des employés.
Répondre à des attentes toujours plus élevées en matière de service
Les clients attendent un service plus rapide et plus fiable que jamais. Faites des choix de planification qui améliorent la fiabilité et vous aident à répondre aux attentes des clients sans augmenter les coûts.
Passez à l’étape suivante
Discutez avec un expert
Vous êtes confronté à un défi opérationnel particulier ? Nos experts du secteur peuvent vous aider à explorer des approches concrètes et les technologies qui les rendent possibles.
